Política de devolución

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Política de devolución

Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 14 días naturales posteriores a la
recepción de tu pedido, excepto en los productos reservados, aceites esenciales, infusiones,
cosmética.
Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:
 Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser
devueltos ni cambiados.
 Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su
embalaje original si forma parte del producto.
 Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
 Los artículos personalizados o a medidas no se pueden devolver ni cambiar.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo
tuyo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los
espacios de contacto habilitados en la web o en el email [email protected] de forma clara
e inequívoca o en el formulario de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el
producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en
contacto con MOON&AMOUR inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en
el email [email protected]
En ese caso te informaré de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez
devueltos, serán examinados y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el
reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

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